0800 330 817
Бесплатно по Украине
Фильтр
Гарантия и возврат
emoji Уважаемый покупатель, убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с Руководством пользователя и Условиями гарантийного обслуживания.
ГАРАНТИЯ
Icon
Гарантия
Уважаемый покупатель, убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с Руководством пользователя и Условиями гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок считается, начиная со дня продажи продукции покупателю и устанавливается по следующим группам Товаров и на следующие периоды:

  • Пылесосы Dyson, за исключением портативных (аккумуляторных) – 5 лет
  • Портативные (аккумуляторные) пылесосы Dyson – 2 года
  • Аксессуары Dyson – 1 год
  • Климатическая техника – 2 года
  • Фены, выпрямители и стайлеры для волос – 2 года
  • Наушники – 2 года
  • Сумки/чехлы – 90 дней.
Icon
Гарантийные случаи

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

  • Если гарантийный срок истек.
  • В случае отсутствия или повреждения маркировки с серийным номером на корпусе изделия, а также, если серийный номер был изменен, удален или неразборчив (если серийный номер предусмотрен).
  • Если отсутствует или нарушена целостность заводской контрольной пломбы (при опломбировании изделия и/или какой-либо его части).
  • Если дефект возник из-за естественного износа при эксплуатации изделия.
  • При внесении изменений в системное программное обеспечение изделия или его части.
  • При установке в изделие любого неоригинального системного ПО или его части (так называемой «прошивки»).

Также интернет-магазин не отвечает за дефекты Товара такого характера:

  • Ремонт/замена узлов и компонентов, подвергающихся естественному износу в процессе эксплуатации, в том числе: сетевые шнуры, фильтры, ролики и колеса, щетина и подошва щеток и насадок и все сопутствующие элементы.
  • Нарушения в работе Товара, вызванные неосторожным обращением во время хранения или эксплуатации с нарушением инструкции по эксплуатации: трещины, царапины, сколы, деформация – разрывы и растяжения компонентов, следы химического и термического воздействия.
  • Нарушения в работе Товара вызваны нестабильностью параметров электросети, не соответствующих установленным стандартам в Украине.
  • Нарушения в работе Товара вследствие его эксплуатации в неназначенных для этого условиях: уборка в ремонтируемых или строящихся помещениях; хранение или эксплуатация в среде с повышенной влажностью и/или при температуре менее 0°, использование вне помещений.
  • Нарушения в работе Товара вызваны наличием следов жизнедеятельности насекомых на электрических компонентах изделий.
  • Обращение в сервисную организацию при обнаружении фактов вмешательства в конструкцию изделия лицами, отличными от рекомендованных Dyson.
  • Нарушение работы Товара в результате совместного использования изделия с устройствами (например, удлинители), не являющимися оригинальными аксессуарами Dyson.
  • Устранение засорения, очистки фильтров и других компонентов Товара, осуществляемых пользователем Товара.
  • Другие проблемы, вызванные обстоятельствами, которые Dyson не может влиять.

Остальные условия.

Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не будут предусмотрены новой редакцией.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, установленными Законом Украины о защите прав потребителей.

ВОЗВРАЩЕНИЕ
Icon
Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в клиентский центр по телефону 0 800 330 817 или по электронной почте info@d-store.com.ua

Вы также имеете право вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения Товара, если товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки, пломбы, а также его потребительские свойства, товар не имеет механических повреждений, трещин, сколов на корпусе или внутри устройства и при наличии доказательств приобретения товара у этого продавца возвращается), а первичная упаковка не была нарушена.

Для того чтобы вернуть Товар должного качества, необходимо:

  • Сохранить его товарный вид и потребительские свойства.
  • Сохранить фискальный чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты при покупке в нашем интернет-магазине.
  • Убедиться в отсутствии следов использования, механических повреждений, воздействии влаги или других признаков отрицательного внешнего воздействия, которые могли возникнуть после получения Товара.
  • Сохранить и не использовать аксессуары из комплекта Товара, сопроводительную документацию, входящую в состав Товара.
  • Обратиться в клиентский центр по телефону 0 800 330 817 или по электронной почте info@d-store.com.ua.
  • Заполнить и подписать заявление по установленной форме, которую вам направит специалист (при необходимости).
  • Направить скан/фото подписанного заявления, а также выслать скан/фото накладной по адресу: info@d-store.com.ua, оригинал документа передать курьеру вместе с Товаром.
Условия обмена и возврата товара в соответствии с законодательством Украины.